Visszaküldési szabályzat

Visszaküldési szabályzat

Szeretnénk, ha minden vásárlónk teljesen elégedett lenne a KAIRO-nál vásárolt termékével. Ha mégsem vagy teljesen elégedett a megvásárolt termékkel, sajnáljuk, hogy így alakult, és hogy nem volt kellemes a tapasztalatod. 🩷

További információért kérjük, olvasd el a visszaküldési szabályzatunkat, hogy tudd, hogyan tudsz terméket visszaküldeni.

Általános visszaküldési feltételek

Visszaküldési időszak

A termékek a rendelés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül küldhetők vissza.

Visszaküldésre jogosító feltételek

  • A terméknek eredeti állapotban, sértetlenül és eredeti csomagolásban kell lennie.

  • A terméknek lezártnak/lezárt csomagolásúnak kell lennie, használat vagy szennyeződés nyomai nélkül.

  • Minden tartozékot, használati útmutatót és egyéb elemet a termékkel együtt kell visszaküldeni.

  • Személyes higiéniai termékeknél (beleértve a harisnyát/„dresuri”-t is) a visszaküldés nem elfogadható, ha a terméket felbontották, a hatályos jogszabályok szerint (OUG 34/2014, 16. cikk, e) pont).

Nem visszaküldhető termékek

  • Használt termékek.

  • Olyan termékek, amelyek nem az eredeti csomagolásban vannak, vagy hiányoznak az eredeti tartozékok.

  • Olyan termékek, amelyeken kopás vagy szennyeződés nyoma látható.

  • Egyedi/personalizált vagy megrendelésre készített termékek.

  • Speciális akciókban vásárolt termékek (pl. készletkisöprés).

Ez a szabályzat a vásárlóink egészségét és biztonságát védi, elkerülve a baktériumok és egyéb kórokozók terjedését a visszaküldött termékeken keresztül.

Visszaküldés menete

1) Visszaküldés igénylése

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal ezen az e-mail címen: kairocontactromania@gmail.com
Kérjük, írd meg a rendelésszámot, és hogy visszaküldést szeretnél.

2) Visszaküldés visszaigazolása

Miután a visszaküldési kérésedet jóváhagytuk, küldünk egy visszaigazoló e-mailt a szükséges instrukciókkal.

3) A termék feladása

Kérjük, csomagold be a terméket gondosan, hogy szállítás közben ne sérüljön, és küldd el arra a címre, amit e-mailben megkapsz az instrukciókkal együtt.

4) Visszaküldés költsége

A visszaküldés szállítási költségeit a vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás, vagy tévesen lett kiszállítva.

Felelősség és visszatérítés

A visszaküldött termék ellenőrzése

Minden visszaküldött terméket átvétel után a raktárunkban ellenőrzünk. Fenntartjuk a jogot a visszaküldés elutasítására, ha a termék nem felel meg a jogosultsági feltételeknek.

Pénzvisszatérítés

A visszaküldés jóváhagyása után az összeget 14 naptári napon belül visszatérítjük attól a naptól számítva, amikor a visszaküldött termék beérkezik.
A visszatérítés tartalmazza a fogyasztótól kapott összegeket, beleértve a standard szállítási díjat is. A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet a vásárláskor használtál.

Ajánlások vásárlóknak

  • A termék ellenőrzése: Használat előtt kérjük, ellenőrizd, hogy pontosan azt kaptad-e, amit rendeltél. Amint a terméket használod, már nem küldhető vissza.

  • Karbantartás: A használati és karbantartási útmutató betartása segít elkerülni a sérüléseket, és biztosítja az optimális működést.

A hatályos jogszabályok szerint jogi személyek és kereskedelmi szervezetek nem jogosultak a termék-visszaküldési jogra.

A „1+1 ingyen” harisnya promócióknál a teljes promóciós csomag egy terméknek minősül. Higiéniai okokból a visszaküldés nem lehetséges, ha a csomagból bármelyik terméket felbontották.

A weboldalunkon leadott rendelés leadásával a vásárló automatikusan elfogadja ezt a visszaküldési szabályzatot.

Bármilyen további kérdés vagy pontosítás esetén írj nekünk bátran: kairoanyu@gmail.com.